JALのマイレージサービス

おはようございます。

出張でよく飛行機に乗ります。

JALカードを持っていて、

貯まったマイレージでいく事が多いです、

これまでのパターンは、

仕事って基本的に何時に終わるか？

わからないので、

遅めの便を取っておいて、

（空席があればですが）

早い便に乗れれば便変更して帰ります。

それが！なんと！

11月から、便変更ができなくなりました！

サービス向上のためと謳っていましたが、

改善ではなく、

よくある完全改悪・・・・！

だって、マイレージで飛行機に乗る人って、

ビジネスパーソンが多いじゃないですか？

だとすると、私みたいな使い方する人が多いと思います。

お客さま視点が全くズレています！

数年前に破綻した会社。

稲盛さんの経営イズム、

もう忘れたんですかね？

なんて思っていたら、

また2月から、

便変更できるようになっていました！（笑）

あらら・・・

そうですよねそりゃ・・・。

相当、苦情や問い合わせがあったんでしょうね。

ただ、JALさんも、

やってみて、

わかったからすぐ戻す。

これは破たんから得た教訓か！？

だとしたら進歩ですね！

いずれにしても戻ったからありがたいです。

また今週も、

便変更するかも・・・

羽田発の一番遅い便を予約。（笑）

断然使い勝手が違います。

「やってみてすぐ改善されたこと」

今日も一歩前進、感謝です。